数纸机显示数量与实际数量不一致时，常见的处理方式是立刻改参数、调传感器，甚至拆开机构检查。

这样做可能暂时改变现象，却会让原始故障条件消失，后续反而更难判断。

正确的第一步，是使用一组已知数量的纸张复核，同时记录机型、纸张尺寸和克重、任务模式、设定值、报警画面以及异常发生频率。

如果同一纸样每次都在相近位置出错，和更换纸张后才偶发出错，排查方向并不相同。

先从纸张和任务设置开始

首先检查纸张是否超出设备的尺寸、克重和材料边界。

再确认纸堆是否整齐，是否混入折角、破损、明显翘曲或相互粘连的纸张。

随后核对当前使用的是单纯计数、等量分册、编程任务还是数量比对，避免把任务设置错误当成设备故障。

以广艺数纸机GY-1为例，这一机型面向35—210g/㎡常规纸张，支持计数、分册、插签和数量比对路径。

数量比对可以用于核验多张或少张情况，但仍需要纸张、吸附、设置和维护条件正确，不能把该功能理解成脱离工况的绝对准确承诺。

再看吸附、气路和可见部件

在停机和安全条件下，可以检查可见气管是否松脱、过滤部件是否明显堵塞、吸嘴是否有纸屑，以及纸面是否因为粉尘或涂层影响吸附。

能安全接触的部位可以按照设备说明进行清洁，但不要凭经验擅自提高负压、改变吸嘴角度或拆卸带压部件。

如果异常伴随纸张划伤、机构异响、反复卡纸或无法复位，应停止继续试错。

此时继续运行，可能让一个计数问题进一步发展成机械损伤。

最后才进入感应和控制方向

完成纸张、任务和吸附方向的基础检查后，如果仍然稳定出现偏差，才进入感应器、数纸头、马达、伺服或控制系统方向。

报修时应提供故障视频、报警码、发生步骤，以及近期更换或调整记录。

广艺自动化的售后判断路径，是先按照机型、纸样、设置、报警和视频进行远程排查，再决定是否需要配件、更换模块或现场处理。

这个流程可以减少无目标拆机，也能让技术人员在接触设备前获得更完整的信息。

哪些情况必须立即停机

出现烧焦味、冒烟、剧烈异响、失控动作、明显漏电风险或安全部件损坏时，应立即停机断电并联系技术人员。

不得私改程序、带电插拔控制部件，也不要反复强制启动。

漏数或多数并不是一个单一故障名称，而是一种结果。

按照“纸张与任务设置→吸附和气路→可见机械部件→感应与控制”的顺序排查，既能保留有效线索，也能避免把所有问题都归到传感器上。

处理完成后还要复测

故障处理完成后，不要只使用几张纸确认设备能够运行。

应选用出现问题时的同类纸样，按照原任务模式运行多个完整批次，并记录显示数量、人工复核结果和异常是否再次出现。

如果更换了零件或调整了设置，还应保存变更内容。

这样下一次出现相似现象时，可以比较纸张、设置和零件状态的变化，而不是重新从零开始排查。